The Jo-Ann Fennessey Centre Inc.
The Jo-Ann Fennessey Centre Inc.
Le Centre Jo-Ann Fennessey Inc.
Bilingual Conflict Management Services
Services bilingues de la gestion des conflits
L’équipe d'experts peut vous conseiller sur des questions complexes en milieu de travail, par exemple, comment faire la différence entre une question de conduite versus une question de performance et par la suite, comment gérer celle-ci.
L'équipe d'experts au Centre Jo-Ann Fennessey Inc. offre une vaste expérience dans la conception et l'élaboration de stratégies de réponses plus solides et plus efficaces pour les conflits en milieu de travail. Nous porterons une écoute attentive à vos besoins. Votre situation sera étudiée et adaptée afin de fournir des solutions réalistes qui répondent à vos besoins spécifiques.
À l'aide d'outils tels que les examens de la culture, du climat et de l'environnement, nous nous concentrons sur l'identification et la compréhension claires des problèmes avant de développer les meilleures options pour les résoudre. Nous accordons une attention particulière à la manière d'éviter qu’à l’avenir, les problèmes ne se reproduisent ainsi qu’à l'éducation de tous les employés dans le cadre du soutien à un environnement de travail sain. Un plan de suivi mesurant l'état d'avancement des outils mis en place est intégré à tous les services.
Enquêtes administratives confidentielles et impartiales sur les allégations d'inconduite, y compris les questions de droits de la personne, le harcèlement, le harcèlement sexuel, la violence au travail et les divulgations d'actes répréhensibles.
Une discussion facilitée stratégique et guidée pour atteindre un résultat bénéfique pour les deux parties.
Une évaluation d'un milieu de travail pour fournir à l'employeur des réponses pour aider à prévenir, gérer ou résoudre les conflits.
Un processus volontaire, confidentiel et structuré qui, lorsqu'il est jugé approprié, peut aider les parties à aller de l'avant avec une entente respectueuse et mutuellement non discriminatoire.
Des outils personnalisés qui peuvent être mis en place pour faire progresser les relations au travail pour donner suite à une intervention de gestion de conflit telle qu'une enquête en milieu de travail.
Confidential and impartial investigations into allegations of misconduct including human rights matters, harassment, sexual harassment, workplace violence and disclosures of wrongdoing.
A strategic and guided facilitated discussion to reach a beneficial outcome for both parties.
An assessment of a workplace to provide the employer with answers to help prevent, manage or resolve conflict.
A voluntary, confidential and structured process that when deemed appropriate can help parties move forward with a respectful and a mutually non-discriminatory agreement.
Customized tools that can be put in place to help working relationships move forward following a conflict management intervention such as a workplace investigation.
The culture of an organization is put together by many pieces over time and unless the roots of the conflict are discovered, acknowledged and addressed, culture will not change and healing will not happen. The effects this has on employees, their families and career and most importantly, all aspects of their health can be devastating.
Making positive change means being aware of your unique workplace culture. For example, how people treat each other, what determines success and whether leaders lead by fear or respect.
Assessing a workplace culture means looking at conduct. Codes, policies, rules and regulations matter but they cannot be all encompassing of expected behaviours. The behaviours modeled by leaders of an organization hold a lot of power into how people behave. Employees observe, learn from and imitate what they see.
The Jo-Ann Fennessey Centre Inc. can help you learn about your workplace culture and how to make desired change by providing you with practical steps to lead your culture to where you want it to be.
The Centre can:
Assess and analyze your work environment to determine the culture and climate
Lead discussion and focus groups to assess workplace patterns and trends and analyze the findings
Deal with complex ethical dilemmas
Help you manage toxic work environments and employees
La culture d'une organisation est constituée de nombreux éléments au fil du temps et à moins que les racines du conflit ne soient découvertes, reconnues et traitées, la culture ne changera pas et la guérison ne se produira pas. Les effets que cela a sur les employés, leurs familles et leur carrière et, plus important encore, tous les aspects de leur santé, peuvent être dévastateurs.
Apporter un changement positif signifie être conscient de la culture unique de votre lieu de travail. Par exemple, comment les gens se traitent, ce qui détermine le succès et si les dirigeants mènent par la peur ou par le respect.
Évaluer une culture en milieu de travail signifie examiner la conduite. Les codes, les politiques, les règles et les règlements sont importants, mais ils ne peuvent pas englober tous les comportements attendus.
Les modèles de comportements démontrés par les dirigeants d'une organisation ont beaucoup de pouvoir sur la façon dont les gens se comportent. Les employés observent, apprennent et imitent ce qu'ils voient.
Le Centre Jo-Ann Fennessey Inc. peut vous aider à en apprendre davantage sur la culture de votre milieu de travail et sur la façon d'apporter les changements souhaités en vous fournissant des étapes pratiques pour mener votre culture là où vous le souhaitez. Le Centre peut :
Évaluez et analysez votre environnement de travail pour déterminer la culture et le climat
Mener des discussions et des groupes de discussion pour évaluer les modèles et les tendances en milieu de travail et analyser les résultats
Faire face à des dilemmes éthiques complexes
Vous aidez à gérer les environnements de travail et les employés toxiques
Dans les environnements d’affaire hautement concurrentiels d'aujourd'hui, les employeurs ne peuvent pas se permettre les coûts des perturbations causées par des dirigeants abrasifs, y compris l'aliénation et l'attrition d'employés appréciés, les litiges en matière de harcèlement ainsi que les représailles telles que le sabotage et la violence au travail. L'objectif de ce coaching spécialisé est d'aider le client à mieux comprendre sa propre conduite, à comprendre les perceptions négatives que les gens ont à son sujet et à comprendre l'impact que cela provoque sur les autres ainsi que sur l’organisation même.
Le coaching individuel est disponible pour toute personne qui souhaite développer ou renforcer ses propres compétences dans la gestion des conflits interpersonnels. C'est un processus confidentiel et volontaire qui aide les gens à développer des outils pour gérer les conflits.
Un coaching individuel sur mesure est disponible pour les cadres souhaitant développer ou renforcer leurs compétences en leadership. Il s'agit d'un processus confidentiel et volontaire qui peut aider les dirigeants à développer des compétences spécialisées, y compris la compréhension de leurs propres comportements, l'apprentissage de styles de communication plus efficaces et une meilleure compréhension de la constitution d'une équipe efficace.
Conception, développement et prestation de formation virtuelle sur tous les services énumérés du Centre Jo-Ann Fennessey Inc.
Les séances de sensibilisation consistent à conseiller, informer et sensibiliser des groupes et des individus sur des sujets inclus dans nos Services. Par exemple, conseiller les employés sur un nouveau code de conduite, sur ce qu'est le harcèlement et sur ce qu’il n'est pas et sur les nouvelles exigences législatives.
La formation consiste à fournir des outils et des compétences spécifiques sur des sujets identifiés tels que la façon d'avoir une conversation difficile, de donner et de recevoir de la rétroaction. La formation peut comprendre des exercices spécifiques pour aider à développer ces compétences.
Les discussions de groupe facilitées sont des processus souvent utilisés pour recueillir de la rétroaction sur une question spécifique afin de fournir à une organisation un aperçu d'une préoccupation ou d'un sujet particulier. Ils sont menés pour permettre à chacun la possibilité de fournir des commentaires dans un environnement sûr et sans jugement dans lequel toute rétroaction est bienvenue.
De plus, des discussions de groupe facilitées peuvent être utilisées pour permettre aux employés de discuter de leurs préoccupations et d'établir des moyens de mettre en œuvre collectivement un changement positif.
L’écoute active
Créer un milieu de travail respectueux
Traiter avec un leader abrasif en milieu de travail
Rétroaction efficace
Intelligence émotionnelle
Éthique et intégrité
Prévention et sensibilisation au harcèlement
Avoir des conversations difficiles
Communication honnête; comment livrer n'importe quel message
Identifier et gérer vos déclencheurs
Prévention et sensibilisation au harcèlement sexuel
Le devoir d'accommodement
Toutes les demandes de formation peuvent être personnalisées et conçues pour répondre aux besoins spécifiques de clients.
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The J. Fennessey Centre is a bilingual consulting firm that offers a ‘one stop shop’ service for dealing with conflict in the workplace. We offer a holistic approach to conflict management by bringing together a team of multi-disciplinary experts in an integrated process focused on identifying options to resolve your unique workplace issues.
Conflict management
Human rights matters
Values, ethics and integrity
Ombudsperson services
Workplace violence
Program design and development
Together, we will explore your unique situation and tailor solutions that meet your specific needs. Using tools like culture, climate and environmental reviews, we focus on clearly identifying and understanding the issues before developing the best options to resolve them. Through our process, we pay particular attention to how to prevent issues from resurfacing in the future, and educate staff as part of supporting a healthy work environment.
We offer a holistic approach to conflict management by providing our clients with a team of multi-disciplinary experts. Experience has taught us that our clients often need access to all types of expertise to resolve conflict and rather than tell our clients that they need to consult with several different professionals, we bring it all to the table for them.
Our approach enables clients to get complete services according to their needs and tailored specifically to them. We can develop a conflict management business plan for you, develop programs on how to prevent, educate, manage, repair and assess risk and, provide recommendations on creating a healthy work environment. We can then put it all in motion for you. In addition, The J. Fennessey Centre has seasoned professionals to perform all dispute resolution interventions needed including specialized coaches, investigators and mediators.
Specialized coaching
Conflict management
Human rights matters
Values, ethics and integrity
Workplace violence
Program design and development